Question 1

Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Accepted Answer

Elfogadunk hitel- és bankkártyát (Visa, Mastercard, American Express), PayPalt, banki átutalást, Apple Payt és Google Payt. Minden fizetést 256 bites SSL titkosítás véd a maximális biztonság érdekében.

Question 2

Biztonságos a fizetés?

Accepted Answer

Feltétlenül. Fejlett biztonsági protokollokat használunk 256 bites SSL titkosítással. Kártyaadatait soha nem tároljuk szervereinken. Minden fizetést PCI-DSS tanúsított átjárókon keresztül dolgozunk fel.

Question 3

Hogyan kapom meg a licencemet a vásárlás után?

Accepted Answer

Licencét a vásárlást követő néhány percen belül e-mailben kapja meg. Az e-mail tartalmazza a termékkódot (Product Key), a részletes aktiválási útmutatót és a teljes útmutatóra mutató hivatkozást.

Question 4

Mennyi ideig tart a licenc kézhezvétele?

Accepted Answer

A kézbesítés azonnali! A legtöbb esetben a vásárlást követő 2-5 percen belül megkapja az e-mailt. Banki átutalásos fizetés esetén a kézbesítés a fizetés visszaigazolása után történik (1-2 munkanap).

Question 5

Eredetiek és garantáltak a licencek?

Accepted Answer

Igen, minden licencünk 100% eredeti és a hivatalos gyártók (Microsoft, Adobe, Autodesk, Norton) által tanúsított. Élethosszig tartó eredetiségi garanciát és teljes körű támogatást nyújtunk.

Question 6

Mi a különbség a retail és az OEM licencek között?

Accepted Answer

A retail licencek átvihetők egy új eszközre, és közvetlen Microsoft támogatást tartalmaznak. Az OEM licencek az eredeti eszközhöz kötöttek, és alacsonyabb áruak. Mindkettő eredeti és állandó.

Question 7

Kérhetek visszatérítést?

Accepted Answer

Igen, visszatérítési szabályzatot kínálunk a vásárlást követő 30 napon belül, ha a licencet még nem aktiválták. A visszatérítés kéréséhez vegye fel a kapcsolatot támogatásunkkal a rendelésszámmal és a kérelem indokával.

Question 8

Mi a visszaküldési szabályzat?

Accepted Answer

Mivel digitális termékekről van szó, a visszaküldés 30 napon belül csak akkor lehetséges, ha a licencet nem aktiválták. A termék aktiválása után visszatérítés nem lehetséges, kivéve a kód bizonyított hibáit.

Question 9

A licencek tartalmaznak garanciát?

Accepted Answer

Igen, minden örökös licenc élethosszig tartó garanciát tartalmaz a termék eredetiségére. Ha a kód bármikor érvénytelennek bizonyulna, díjmentesen biztosítunk csere kódot.

Question 10

Biztonságos az oldal a vásárláshoz?

Accepted Answer

Feltétlenül. Oldalunk Extended Validation SSL tanúsítványt, 256 bites titkosítást és PCI-DSS tanúsított fizetési átjárókat használ. Személyes és pénzügyi adatai mindig védettek.

Question 11

Hogyan léphetek kapcsolatba a támogatással?

Accepted Answer

Felveheti velünk a kapcsolatot e-mailben a supporto@micro-esd.com címen, az oldalon található élő chaten keresztül (ikon a jobb alsó sarokban), vagy telefonon. Csapatunk olasz nyelven válaszol, kevesebb mint 2 órás átlagos válaszidővel.

Question 12

A támogatás 0–24 órában elérhető?

Accepted Answer

Az e-mailes támogatás a hét minden napján elérhető, válaszokkal munkaidőben (9:00-20:00) 2 órán belül. Az élő chat hétfőtől szombatig aktív. Munkaidőn kívüli sürgős esetekben használja a prioritásos e-mailt.

Question 13

Kérhetek számlát?

Accepted Answer

Természetesen! Minden vásárláshoz teljes körű, ÁFA-t tartalmazó elektronikus számlát biztosítunk. Adja meg a számlázási adatokat (adószám vagy adóazonosító, SDI/PEC) a pénztárnál, vagy vegye fel a kapcsolatot a támogatással a vásárlás után.

Question 14

Hogyan kapom meg a számlát?

Accepted Answer

Az elektronikus számlát automatikusan elküldjük a Csererendszeren (SDI) keresztül, ha megadta a címzettkódot vagy a PEC-et. PDF-másolatot is kap e-mailben a rendelés visszaigazolásával együtt.

Gyakran ismételt kérdések

Vásárlás és fizetés

Kézbesítés és aktiválás

Licencek és termékek

Visszaküldés és visszatérítés

Garancia és biztonság

Technikai támogatás

Számlázás

Nem találta meg a választ?

We value your privacy