Question 1

Jakie metody płatności akceptujecie?

Accepted Answer

Akceptujemy karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, przelew bankowy, Apple Pay i Google Pay. Wszystkie płatności są chronione szyfrowaniem SSL 256-bit dla maksymalnego bezpieczeństwa.

Question 2

Czy płatność jest bezpieczna?

Accepted Answer

Zdecydowanie tak. Stosujemy zaawansowane protokoły bezpieczeństwa z szyfrowaniem SSL 256-bit. Dane Twojej karty nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach. Wszystkie płatności są przetwarzane przez bramki płatnicze z certyfikatem PCI-DSS.

Question 3

Jak otrzymam licencję po zakupie?

Accepted Answer

Licencję otrzymasz e-mailem w ciągu kilku minut od zakupu. E-mail będzie zawierać kod produktu (klucz produktu), szczegółowe instrukcje aktywacji oraz link do pełnego przewodnika.

Question 4

Ile czasu zajmuje otrzymanie licencji?

Accepted Answer

Dostawa jest natychmiastowa! W większości przypadków otrzymasz e-mail w ciągu 2-5 minut od zakupu. W przypadku płatności przelewem bankowym dostawa następuje po potwierdzeniu płatności (1-2 dni robocze).

Question 5

Czy licencje są oryginalne i objęte gwarancją?

Accepted Answer

Tak, wszystkie nasze licencje są w 100% oryginalne i certyfikowane przez oficjalnych producentów (Microsoft, Adobe, Autodesk, Norton). Zapewniamy dożywotnią gwarancję autentyczności i pełne wsparcie.

Question 6

Jaka jest różnica między licencjami retail a OEM?

Accepted Answer

Licencje retail można przenieść na nowe urządzenie i obejmują bezpośrednie wsparcie Microsoft. Licencje OEM są przypisane do oryginalnego urządzenia i mają niższą cenę. Obie są oryginalne i trwałe.

Question 7

Czy mogę poprosić o refundację?

Accepted Answer

Tak, oferujemy politykę refundacji w ciągu 30 dni od zakupu, jeśli licencja nie została jeszcze aktywowana. Aby poprosić o refundację, skontaktuj się z naszym wsparciem, podając numer zamówienia i powód wniosku.

Question 8

Jaka jest polityka zwrotów?

Accepted Answer

Ponieważ są to produkty cyfrowe, zwroty są możliwe w ciągu 30 dni tylko wtedy, gdy licencja nie została aktywowana. Po aktywacji produktu refundacje nie są możliwe, z wyjątkiem udowodnionych wad kodu.

Question 9

Czy licencje są objęte gwarancją?

Accepted Answer

Tak, wszystkie licencje wieczyste są objęte dożywotnią gwarancją autentyczności produktu. Jeśli kod kiedykolwiek okaże się nieprawidłowy, zapewniamy bezpłatnie kod zastępczy.

Question 10

Czy strona jest bezpieczna do zakupów?

Accepted Answer

Zdecydowanie. Nasza strona korzysta z certyfikatu SSL Extended Validation, szyfrowania 256-bit oraz bramek płatniczych z certyfikatem PCI-DSS. Twoje dane osobowe i finansowe są zawsze chronione.

Question 11

Jak mogę skontaktować się ze wsparciem?

Accepted Answer

Możesz skontaktować się z nami e-mailem pod adresem supporto@micro-esd.com, przez czat na żywo na stronie (ikona w prawym dolnym rogu) lub telefonicznie. Nasz zespół odpowiada po włosku ze średnim czasem odpowiedzi poniżej 2 godzin.

Question 12

Czy wsparcie jest dostępne 24/7?

Accepted Answer

Wsparcie e-mailowe jest dostępne 7 dni w tygodniu, z odpowiedziami w ciągu 2 godzin w godzinach pracy (9:00-20:00). Czat na żywo jest aktywny od poniedziałku do soboty. W pilnych sprawach poza godzinami pracy skorzystaj z priorytetowego e-maila.

Question 13

Czy mogę poprosić o fakturę?

Accepted Answer

Z pewnością! Do każdego zakupu wystawiamy kompletną fakturę elektroniczną z VAT w cenie. Podaj dane do faktury (NIP lub kod podatkowy, SDI/PEC) podczas finalizacji zamówienia lub skontaktuj się ze wsparciem po zakupie.

Question 14

Jak otrzymam fakturę?

Accepted Answer

Faktura elektroniczna jest wysyłana automatycznie przez system wymiany (SDI), jeśli podałeś kod odbiorcy lub PEC. Otrzymasz również kopię PDF e-mailem wraz z potwierdzeniem zamówienia.

Często zadawane pytania

Zakupy i płatności

Dostawa i aktywacja

Licencje i produkty

Zwroty i refundacje

Gwarancja i bezpieczeństwo

Wsparcie techniczne

Fakturowanie

Nie znalazłeś odpowiedzi?

We value your privacy